В адрес Центра защиты прав граждан "СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ" в Барнауле последнее время участились обращения горожан по поводу некачественного предоставления медицинских и косметических услуг. Так, этим летом обратились сразу две жительницы краевого центра. Одна просила помощь в решении проблемы с некачественным обслуживанием в клинике эстетической медицины, другая – в Отделенческой клинической больнице. В результате вмешательства эсеров им обеим сполна компенсировали понесенные затраты.

Клиника неэстетической медицины

Жительница Барнаула Татьяна Б. обратилась в Центр защиты прав граждан "СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ" в Барнауле 12 августа 2019 года с просьбой помочь. 5 февраля 2019 года она провела в клинике эстетической медицины процедуру по введению нитей для устранения морщин лица, стоимостью 43 100 рублей.

Но, по ее словам, ожидаемого результата не последовало. Более того, через полгода ткани на лице приняли первоначальное положение. А за ухом и вовсе образовалась очень болезненная шишка, которая не давала носить очки. Также через кожу на шее на видных местах просвечиваются вставленные нити, что мешает работать. Несмотря на обещания о сохранении положительного результата до пяти лет, имелись лишь побочные эффекты, а все мышцы лица остались в прежнем состоянии, и даже хуже, поскольку кожа уже растянута после натяжения нитями.

В течение трех месяцев после введения нитей Татьяна Васильевна, по ее словам, испытывала жуткую боль, рот практически невозможно было открыть, не могла заниматься спортом. Реабилитация длилась три месяца, а эффект от нитей был заметен только в течение пяти месяцев с момента их установки.

Юристы Центра разъяснили Татьяне Васильевне, что исполнитель услуг за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные отступления от условий договора, и потребовать полного возмещения убытков.

Специалисты Центра оказали также содействие заявительнице в подготовке предсудебной претензии о возврате уплаченных денег. В результате Татьяна Васильевна в телефонном разговоре сообщила, что ей были возвращены 43 100 рублей. Заявительница выразила сердечную благодарность работникам Центра за оказанную помощь.

Если зубной имплант за 43 тыс. рублей выпал на третий день

Жительница Барнаула Ирина С. также обратилась в Центр с просьбой помочь в решении ее проблемы. В Отделенческой клинической больнице ей удалили зуб и установили зубной имплант. Оплата по договору составила 43 770 рублей.

Но уже 2 марта 2019 года этот имплант выпал. Ирина Васильевна позвонила в клинику. Ей ответили, что нужно подойти к имплантологу. Тот в свою очередь, после осмотра, предложил явиться через месяц: они сами, мол, позвонят.

"Но звонок до сих пор так и не поступил. Уплаченные деньги не возвращают. Помогите!", – заканчивает обращение Ирина С.

Юристы Центра также разъяснили Ирине Васильевне ее права и подготовили претензию в Отделенческую клиническую больницу, жалобы в Минздрав Алтайского края, краевую прокуратуру с просьбой провести проверку вышеизложенных фактов и обязать медучреждение возвратить заявительнице 43 770 рублей за некачественно оказанные услуги.

В итоге Ирина С. по телефону рассказала, что, прочитав ее жалобу, руководство больницы сразу же предложило ей повторить операцию по установке зубного импланта, заверив, что работа будет сделана отлично. Медицинские начальники также просили не обращаться в контролирующие инстанции.

Ирина Васильевна согласилась на установку. Имплант установлен качественно. В конце сентября будет произведен повторный контрольный осмотр на его приживаемость. Женщина выразила благодарность Центру за оказанную поддержку.