Жительница Барнаула, проживающая на 9-м этаже дома на Павловском тракте, 277, несколько лет боролась с серьёзными проблемами в своём доме. Из-за пробитых отверстий в чердачном помещении в дом проникали голуби: чердак оказался завален помётом и мёртвыми птицами, в квартире женщины стоял зловонный запах, туда залетали птицы и насекомые. Кроме того, из-за некачественного ремонта крыши квартиру неоднократно заливало.

Многочисленные обращения в ТСЖ «Сирень», прокуратуру и Роспотребнадзор не давали нужного результата. Тогда женщина обратилась в Центр защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ».

Руководитель ЦЗПГ в регионе Татьяна Мазунина подготовила жалобу в Государственную жилищную инспекцию, подсказали, как зафиксировать ущерб и заказать независимую экспертизу – она подтвердила, что ущерб квартире составил более 30 тысяч рублей, а для предотвращения новых протечек нужен ремонт крыши. Затем жительнице подробно разъяснили, какие требования стоит заявить в суде: не только о возмещении ущерба и компенсации морального вреда, но и об обязании ТСЖ привести чердак и кровлю в порядок. Особое внимание уделили досудебному сбору доказательств, включая многочисленные  письменные обращения заявительницы в ТСЖ.

Когда дело дошло до суда, поддержка не прекратилась: женщине объяснили, как реагировать на возражения ответчика, помогли убрать из документов эмоции и усилить правовую аргументацию. Юристы Центра подсказали, на какие нормы закона опираться и как доказывать причинно‑следственную связь между бездействием ТСЖ и ущербом. Когда суд первой инстанции удовлетворил требования лишь частично, специалисты Центра разъяснили основания для апелляции и помогли сформулировать доводы, а также подсказали подать ходатайство о назначении судебной экспертизы. Именно выводы этой экспертизы стали ключевым аргументом в пользу жительницы.

В итоге апелляционный суд встал на сторону жительницы. ТСЖ обязали не только выплатить положенные суммы, но и провести комплекс работ – отремонтировать кровлю, заделать стыки, заменить утеплитель, очистить и продезинфицировать чердак, установить защитные сетки. Сейчас ЦЗПГ помогает женщине оформить исполнительные документы, чтобы решение суда было реализовано.